客服邮箱
info@b-app-stadium.com.cn
适合描述较细、需要附截图或录屏的问题。账号登录对比、赛季档案挑选与桌面端收藏页使用的咨询都走这个邮箱。
01 / 直接联络
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适合描述较细、需要附截图或录屏的问题。账号登录对比、赛季档案挑选与桌面端收藏页使用的咨询都走这个邮箱。
服务热线
17890063321
换设备后重新登录卡住、账号被挤下线、推送突然中断这类需要马上解决的事,直接打电话更快。
站点地址
福建省厦门市思明区观赛路88号B体育中心
线下到访请提前通过邮箱约定时间,工作日内有同事接待。留在这里的信息如何处理,可以查看隐私声明。
这样写,一次就问到点上
换了手机、平板或电脑,重新登录后收藏页和登录状态对不上,可以把旧设备和新设备各截一张图发过来。换设备后重新登录平均 3 步完成,客服会按你的系统把每一步念给你听。
档案库按球队、赛季阶段和赛事类型三种维度检索,12 个赛季、3200 条比赛记录都在里面。只想翻旧资料,通用版开箱即用;想把收藏页和推送提醒一起带上,就装客户端。下载页列出了系统要求和完整的版本记录。
桌面端收藏页评测覆盖 18 个页面模板,按赛季阶段更新。收藏没生效、页面排版错位、双屏切换后要重新找栏目,这类情况都可以提,客服会对照评测结论给出建议。
客户端已迭代 27 个版本,旧版本资料库收录 41 个历史版本。想确认某个改动的引入时间,或者要找回早期界面的说明,把版本号发过来就行。
半场比分与客场胜率数据每 90 秒刷新一次,开赛前十分钟推送阵容确认提醒。收不到提醒、推送延迟,或者看着某个数字和现场不一样,把大致时间点和场次说一下,方便快速定位。
03 / 响应节奏
工作日
09:00 – 21:00
服务热线与邮箱同时在线。白天提交的邮件通常能在同一时段内收到回复,晚间发来的问题次日上午接着跟进。
节假日
10:00 – 18:00
值班同事优先处理账号登录、推送异常这类需要马上解决的事;内容整理与版本对比类的问题会顺延到节后第一个工作日。
内容团队共 26 人,其中客户端支持 7 人专职处理使用类咨询。订阅用户可在版本更新后 24 小时内收到更新笔记,收到后如果有疑问,直接回信即可,不用另开一封。
04 / 合作与媒体
站点与 14 家体育数据服务商、8 家场馆媒体建立了内容合作,覆盖赛程、实时比分、场馆秩序与观赛服务。如果你们机构希望接入数据、联合出品赛季专题,或者提供场馆侧信息,请用同一个客服邮箱联系,在标题里写明合作方向。
合作类邮件请附上机构名称、可公开的联系方式与需求概要。我们会在工作日内转给对应同事,由对方直接与你对接后续细节。站点的起步背景与版本演进历程,都写在品牌故事里,谈之前可以先看一眼。
05 / 到访与位置
到场前先发一封邮件说明来访事由和大致时间,同事会回复具体入口与联络人。比赛日周边道路通行受限,建议预留出行时间;如果只是使用上的疑问,线上渠道更快,也可以先回到首页看看观赛专题的入口。